Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của 62vn. Việc đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 62vn đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 62vn, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, nổ hũ (slot game), đá gà trực tiếp, thể thao ảo và tất cả các chương trình khuyến mãi liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 62vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi những điều khoản này.
Quy định tuổi tối thiểu: Dịch vụ của 62vn chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 62vn. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi để truy cập dịch vụ là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
Để sử dụng dịch vụ của 62vn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
62vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu Người dùng không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định, 62vn có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 62vn. Việc đăng ký nhiều tài khoản nhằm lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn không hoàn trả.
Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 62vn khuyến cáo mạnh mẽ:
62vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
62vn thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc giấy tờ tương đương. Người dùng đồng ý cung cấp các tài liệu này khi được yêu cầu.
62vn hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa sau:
Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 5–30 giây sau khi xác nhận giao dịch từ phía nhà mạng hoặc ngân hàng. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
Lưu ý quan trọng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ (trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 62vn). 62vn không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba và có quyền từ chối các giao dịch không đáp ứng điều kiện này.
62vn không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch. Phí ngân hàng từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do Người dùng chịu theo quy định của từng đơn vị.
Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được cung cấp tại 62vn. Các quy tắc chi tiết được hiển thị trong phần hướng dẫn của mỗi tựa game. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi hoạt động cá cược tại 62vn:
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 62vn đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:
Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để lợi dụng các chương trình khuyến mãi. 62vn sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến và sẽ vô hiệu hóa tất cả tài khoản liên quan nếu phát hiện hành vi này.
62vn cam kết thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người dùng:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ ngay với đường dây hỗ trợ của 62vn qua email [email protected] để được hỗ trợ và tư vấn miễn phí. Cá cược chỉ là giải trí — hãy đặt ra giới hạn và tuân thủ chúng.
62vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang /chinh-sach-bao-mat. Tóm lược các cam kết chính:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 62vn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:
Trách nhiệm tối đa của 62vn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư VNĐ hiện có trong tài khoản Người dùng tại thời điểm phát sinh sự kiện.
Người dùng có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 62vn. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản đã đóng sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.
62vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
62vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 62vn sẽ thông báo cho Người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật).
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 62vn sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hoặc dịch vụ của 62vn có thể gửi đến:
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc (hỗ trợ 24/7)
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 62vn, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được thông báo chính thức. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và điều chỉnh theo quy định hiện hành. Tài liệu tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.